Política de privacidad del usuario
Como operador de casino en línea que presta servicios a jugadores en España, Winrolla explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal. Esta Política de Privacidad describe las categorías de datos que tratamos —personales, técnicos y transaccionales—, los fines del tratamiento, las medidas que adoptamos para proteger los datos y los derechos disponibles para los usuarios según las prácticas de privacidad aplicables. Nuestro compromiso es procesar los datos de forma responsable, con transparencia y las salvaguardas adecuadas, y ofrecer instrucciones claras para acceder, rectificar o eliminar la información, así como opciones sobre preferencias de cookies y seguimiento.
Tipos de datos recopilados
Datos personales
Los datos personales incluyen nombre, fecha de nacimiento, dirección, datos del documento nacional de identidad o pasaporte, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Los documentos de identificación facilitados para la verificación KYC también se consideran datos personales. La recopilación se limita a lo necesario para verificar la identidad, prevenir el fraude y cumplir con las obligaciones legales.
Datos técnicos
Los datos técnicos abarcan direcciones IP, identificadores de dispositivos, datos del navegador y del sistema operativo, e información de registro de nuestros servidores. Esta información ayuda a mantener la estabilidad de la plataforma, prevenir abusos y mejorar la seguridad. Los datos de geolocalización pueden utilizarse para garantizar el cumplimiento de las normas de acceso regionales.
Datos transaccionales
Los registros transaccionales incluyen depósitos, retiradas, detalles de los métodos de pago, historial de apuestas y actividad de juego. Los datos de procesamiento de pagos se conservan para cumplir con los requisitos contra el blanqueo de capitales y las obligaciones fiscales. Los datos agregados de transacciones también sirven para evaluaciones internas de riesgo y la resolución de disputas.
Cómo se utiliza la información
El uso que hacemos de los datos se centra en la gestión de cuentas, el procesamiento de transacciones, la prevención del fraude, el cumplimiento normativo y la atención al cliente. Los datos estadísticos y agregados ayudan en el mantenimiento del sistema y en la supervisión de la seguridad. Cuando sea necesario, las bases legales para el tratamiento incluyen el consentimiento, la necesidad contractual y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a las operaciones de juego en España.
Protección de datos y medidas de seguridad
Medidas técnicas y organizativas sólidas protegen la información de los usuarios. Se aplica cifrado a los datos en tránsito y en reposo, y los servidores seguros son supervisados para evitar accesos no autorizados. Los controles de acceso, las auditorías de seguridad periódicas y las medidas de mitigación de DDoS ayudan a mantener la integridad del servicio. El personal recibe formación sobre el tratamiento de datos y la confidencialidad.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Se utilizan cookies y tecnologías similares para permitir funciones esenciales del sitio, recordar preferencias, analizar patrones de uso y detectar actividad fraudulenta. Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador o mediante nuestro aviso de cookies. Las cookies de analítica y publicidad se procesan únicamente tras obtener el consentimiento cuando sea requerido.
Derechos de los usuarios respecto a los datos personales
Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de los datos personales, con sujeción a los requisitos legales de conservación. Las solicitudes pueden enviarse a través de nuestros canales de soporte y se gestionan en un plazo razonable. También se reconocen el derecho a la limitación del tratamiento, la portabilidad de los datos y la oposición al tratamiento cuando proceda según la legislación aplicable.
Compartición de datos y terceros
Los datos pueden compartirse con procesadores de pagos, proveedores de verificación de identidad, estudios de juego y socios de cumplimiento para prestar servicios y atender obligaciones legales. Los terceros se seleccionan en función de sus estándares de seguridad y garantías contractuales. La compartición con fines de marketing se realiza únicamente con consentimiento explícito y puede revocarse en cualquier momento.
Actualizaciones de la política
Pueden producirse actualizaciones periódicas de esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales u operativos. Se notificará por correo electrónico de la cuenta o mediante avisos en el sitio las revisiones significativas. El uso continuado de nuestros servicios tras los cambios implica la aceptación, salvo que los términos actualizados permitan la revocación o exclusión.